Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
⏱️ Wysyłka i czas realizacji
1. Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Wszystkie zamówienia wysyłamy błyskawicznie – w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania płatności (lub od razu po złożeniu zamówienia przy płatnościach natychmiastowych).
2. Kiedy paczka dotrze do klienta?
Zazwyczaj kurier lub dostawca do paczkomatu doręcza przesyłkę w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu nadania. Łącznie od złożenia zamówienia do odebrania paczki mija zazwyczaj 2–3 dni robocze.
3. Czy wysyłacie zamówienia w weekendy?
Nie, zamówienia pakujemy i wysyłamy od poniedziałku do piątku (w dni robocze). Zamówienia złożone w weekend lub święto są nadawane w najbliższy poniedziałek (lub kolejny dzień roboczy).
💳 Płatności
4. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?
Możesz wybrać jedną z dwóch głównych kategorii:
-
Płatności natychmiastowe (Przelewy24): w tym BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, płatności odroczone i raty.
-
Przelew tradycyjny: klasyczny przelew na konto bankowe na podstawie danych otrzymanych w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.
5. Czy płatności w sklepie są bezpieczne?
Tak, absolutnie! Wszystkie płatności elektroniczne są w pełni szyfrowane, a nasz sklep posiada certyfikat SSL. Korzystamy ze sprawdzonego i zaufanego operatora Przelewy24.
📦 Zamówienia i dostawa
6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, jak najszybciej skontaktuj się z nami (np. telefonicznie lub mailowo), a postaramy się pomóc i wprowadzić zmiany.
7. Co zrobić, gdy paczka ulegnie uszkodzeniu w transporcie?
Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki przy odbiorze od kuriera, najlepiej spisuj protokół szkody w obecności kuriera i skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci szybko rozwiązać ten problem.
Możesz śmiało skopiować te pytania na swoją stronę – gdy sklep ruszy, będziesz mógł je w każdej chwili zmodyfikować lub dodać nowe, zależnie od tego, o co najczęściej będą pytać Twoi klienci!
